Ön Bilgilendirme Formu
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
SATICI
Unvanı: Turksport Spor Ürünleri San ve Tic. Ltd. Şti. (DECATHLON / Aracı Hizmet Sağlayıcı)
Adresi: Osmaniye Mah. Çobançeşme Koşuyolu Bulv. Marmara Forum Si. A.Bl Ap. N.3/Z099 Bakırköy İstanbul
Telefon:
E-Posta: kurumsal.satis@decathlon.com
ALICI
UNVANI:
Adresi:
E-Posta:
SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HIZMET BİLGİLERİ
Yararlanılan Ürün/hizmetin niteliği aşağıda belirtildiği gibidir:
Ödeme Şekli: KREDİ KARTI ve HAVALE
|
Ürün Adı: __________ Adet: ____ Toplam Satış Bedeli (KDV dahil): _______ TL |
İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında Alıcı’ya siparişinin detayları hakkında bilgilendirme yapılmakta olup, Alıcı’nın hizmetin elektronik olarak satın alınmasına ilişkin olarak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince mesafeli satış sözleşmesini onaylaması gerekmektedir.
Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca kayıt altına alınmakta olup, Alıcı bu süre boyunca, dilediği zaman metinlere ulaşabilecektir. Ayrıca Alıcı siparişi onayladıktan sonra her bir siparişe özel olarak düzenlenen Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’ya e-posta yoluyla gönderilmektedir.
Turksport Spor Ürünleri San ve Tic Ltd. Şti tarafından Alıcı’nın taraf olduğu Üyelik Sözleşmesi’nde belirtilen gizlilik kuralları uygulanmaktadır.
Geçerlilik Süresi
İşbu formda yer alan Ürünlere ilişkin olarak Alıcı’ya sunulan tüm bilgiler ve vaatler sadece ürünleri teslimi itibariyle Alıcı’nın ilgili yasal mevzuat kapsamında sahibi olduğu hakların ileri sürülebilirlik tarihine kadar geçerli olduğu gün/tarih için geçerli olup, bugünden sonra Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından işbu formda verilen bilgi ve vaatlerle bağlı kalınmak zorunda olunmadığı ihtar olunur.
Cayma Hakkı
Alıcı, ürün satışına ilişkin işlemlerde satın alma tarihinden itibaren hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Alıcı, kurumsal.satis@decathlon.com adresine yazılı olarak ulaşıp cayma hakkını kullanabilir.
Alıcı’nın cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı’nın ilgili hizmete ilişkin Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya yaptığı tüm ödemeler Alıcı’ya satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde (tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden) tek seferde iade edilir. Kredi kullanılarak yapılan alışverişlerde, cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda ürün bedeli kredi ile ilişkili hesaba iade edilir.
Hizmete ilişkin iptalin gerçekleştirilememesi için haklı sebeplerin varlığı halinde Satıcı, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan Alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta/hizmet tedarik edebilir. Satıcı mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya Turksport Spor Ürünleri San ve Tic. Ltd. Şti aracılığı bildirir. Bu durumda Alıcı ödenen bedeli ve varsa belgeleri 14 (ondört) gün içinde Alıcı’ya iade eder. Bedel iadesi işlemleri Turksport Spor Ürünleri San ve Tic. Ltd. Şti aracılığı ile https://b2b.decathlon.com.tr/ sistemi üzerinden yürütülür.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sair Yasal Mevzuat uyarınca Alıcı aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:
Alıcı’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde;
Alıcı tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (örn. ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler);
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde;
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde;
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde (hediye kartı, hediye çeki, para yerine geçen kupon ve benzeri);
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde.
Ayrıca, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin kapsamı dışında bırakılmış olan mal veya hizmetler (Satıcı’nın düzenli teslimatları ile Alıcı’nın meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler) bakımından cayma hakkı kullanılamayacaktır. Tatil kategorisinde satışa sunulan bu tür mal ve hizmetlerin iptal ve iade şartları her Satıcı’nın uygulama ve kurallarına tabidir.
Uyuşmazlıkların Çözümü
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satılan hizmete ilişkin sorumluluk bizzat Satıcı’ya aittir. Bununla birlikte Alıcılar, hizmetlerle ilgili şikâyetlerini Turksport Spor Ürünleri San ve Tic. Ltd Şti üzerinden iletebilirler.
İade ve Değişim Hakkında
B2B web sitesinden alınan ürünlerin birebir değişim ve iadelerini (TR de 2 yıl geçerli, yalnızca fiziksel hediye kartı olarak) size en yakın mağazamızdan yapabilirsiniz, değişim yapacağınız ürünün mağaza stok durumu kontrolleri için kurumsal.satis@decathlon.com mail adresi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Mağaza tarafında yapacağınız iadelerin ödemesini yalnızca hediye kartı olarak geri alabilirsiniz ve mağazadan yapılan değişim ve iadelerde fatura ibrazı zorunludur, aksi takdirde değişim ve iade yapılamamaktadır.
Direkt depoya yapacağınız ürün iadesi için, ürününüzü fatura veya irsaliye makbuzunu ekleyerek sadece anlaşmalı olduğumuz, Aras veya Mng Kargo ile aşağıda belirtilen adresimize ücretsiz olarak gönderiniz;
İade Adresimiz;
Alıcı Adı: www.decathlon.com.tr
Adres: Ekol Lotus Tesisi - Decathlon Projesi Şekerpınar Mahallesi Fevzi Çakmak Cad. No:100 Üst Kat A Kapısı 41420 Çayırova - Kocaeli
Hangi Ürünleri İade Edemiyorum?
Tek kullanımlık ürünlerimizin iadesi kabul edilmemektedir. Bunun haricinde kozmetik, kişisel bakım ürünleri ve sporcu besinlerinin iadesi mümkün olmamaktadır.
Ürünümü Ne Kadar Sürede Değiştirebilirim?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 60 gün içerisinde (Pandemi boyunca yüz ve gözle temas eden ürünlerin değişim ve iadesi yapılmamaktadır Dalış gözlükleri, yüzücü gözlükleri, şnorkeller, kayak ve güneş gözlükleri) değiştirebilirsiniz.Değişim talebini 30 gün içerisinde oluşturmanız gerekmektedir. Aksi halde değişim talebiniz onaylanmayacak gönderdiğiniz ürün iade olacaktır.
Yeni Siparişim Ne Zaman Hazırlanmaya Başlar?
Değişim talep ettiğiniz ürününüzün; tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme birimi tarafından değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Talebiniz 20 iş günü içerisinde, faturanız veya irsaliye makbuzunuz ile birlikte onaylandıktan sonra işleme alınır. *Salgın nedeniyle 5 gün dezenfekte ,14 gün inceleme süremiz bulunmaktadır.
Hangi Ürünleri Değiştiremiyorum?
Tek kullanımlık ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri değiştirilememektedir.
Ayrıca güvenlik malzemelerinde (tırmanış ipi, karabina vb) de güvenlik nedeni ile değişim yapılamamaktadır.
Bu ürünlerin dışında decathlon.com.tr‘den aldığınız tüm ürünlerimizde yalnızca beden değişikliği yapılabilmektedir, renk yada farklı model değişikliği yapılamamaktadır.
Farklı renk yada model değişikliği talep ettiğinizde ücret iadesi gerçekleştirilerek yeniden sipariş vermeniz talep edilmektedir.
Hatırlatma!
İade veya değişim taleplerinizin geçerli ve eksiksiz olabilmesi için ürünleriniz ile birlikte mutlaka faturanız yada irsaliye makbuzunuzun olması gerekmektedir.
Sizin sağlığınız ve çalışanlarımızın sağlığı bizim için önemli. Bu nedenle iade ve değişim sürelerimizi uzattık. 60 gün içerisinde iade ve değişim işleminizi tamamlayabilirsiniz
Çalışanlarımızın sağlığı için inceleme birimimiz iade ve değişim için gönderdiğiniz ürünleri 5 günlük dezenfekte sürecinden sonra ürünlerinizin iade ve değişim incelemelerini 14 gün süre içinde yapmaktadır. Bu süre için anlayışınız için teşekkür ederiz.